Lebenix (“nosotros”, “nuestro”) opera el software de gestión para nutricionistas disponible en app.lebenix.com y sus subdominios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
1. Información que recopilamos
Al registrarte y usar Lebenix, recopilamos la siguiente información:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña del profesional o administrador del centro.
- Datos del centro: nombre del consultorio, subdominio, país, teléfono y logo.
- Datos de pacientes: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, perfil de salud, mediciones corporales y planes alimenticios. Estos datos son ingresados directamente por el profesional de salud.
- Datos de agenda: citas, tipos de consulta, ubicaciones y notas clínicas.
- Datos de Google Calendar (opcional): si conectas tu cuenta de Google, accedemos a tu calendario para sincronizar citas y generar enlaces de Google Meet. Solo accedemos al calendario “Lebenix” creado específicamente para la integración.
- Datos de uso: registros de acceso e información técnica necesaria para el funcionamiento del servicio.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar el servicio.
- Sincronizar citas con Google Calendar cuando activas esa integración.
- Enviar correos transaccionales: confirmaciones de citas, recordatorios y comunicaciones del sistema.
- Gestionar tu suscripción y plan de uso.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal ni la de tus pacientes con terceros con fines comerciales.
3. Terceros con acceso a datos
Para operar el servicio trabajamos con los siguientes proveedores de confianza, quienes acceden a datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios:
- Amazon Web Services (AWS): almacenamiento de archivos (logos e imágenes) en servidores ubicados en EE. UU.
- SendGrid (Twilio): envío de correos transaccionales.
- Google LLC: integración opcional de Google Calendar y Google Meet.
4. Integración con Google Calendar
El uso de Lebenix con Google Calendar está sujeto a la Política de Privacidad de Google. Lebenix accede a tu cuenta de Google únicamente para:
- Crear y gestionar el calendario “Lebenix” en tu cuenta.
- Sincronizar citas agendadas desde Lebenix.
- Generar enlaces de Google Meet para consultas online.
No accedemos a otros calendarios, correos ni datos adicionales de tu cuenta de Google. Puedes desconectar la integración en cualquier momento desde Configuración → Integraciones.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), tokens OAuth encriptados en base de datos y acceso restringido a los datos de cada centro mediante multitenancy estricto. Ningún centro puede acceder a los datos de otro.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se mantienen por 90 días adicionales para facilitar una eventual reactivación, y luego son eliminados de forma definitiva.
7. Tus derechos
Puedes en cualquier momento:
- Acceder a tu información personal desde la configuración de tu cuenta.
- Corregir datos incorrectos directamente en la plataforma.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados escribiéndonos a contacto@lebenix.com.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de esta página y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a contacto@lebenix.com.